FAQ
Những câu hỏi thường gặp
1. CÁC MẶT HÀNG NHẬN GỬI
– Đối với mặt hàng thực phẩm: quý khách hàng có thể gửi các mặt hàng thực phẩm khô, cụ thể như: các loại hải sản khô (cá khô, tôm khô, mực khô,…), trái cây khô, bún miến khô, măng khô, mì gói, các loại bánh không liên quan đến thịt, trứng, sữa (bánh trung thu chay không trứng, bánh pía chay,…), hàng gia vị (viên gia vị nấu phở, bún bò, hủ tiếu, hạt nêm chay, tương ớt,…), trà, cà phê, hạt điều, bánh tráng,…
– Tất cả mặt hàng thực phẩm gửi đi đều cần có nhãn mác rõ ràng. Khi gửi hàng sang , tất cả các mặt hàng thực phẩm đều cần có giấy chứng nhận FDA. Tuy nhiên, quý khách hàng không cần cung cấp giấy chứng nhận FDA cho H2L Express, H2L Express, sẽ hỗ trợ quý khách hàng cung cấp giấy chứng nhận FDA để xuất hàng đi.
– Đối với mặt hàng Mỹ phẩm: H2L Express, nhận gửi các mặt hàng có nhãn mác thương hiệu rõ ràng, hàng dạng kem, lotion, mặt nạ giấy, hàng dạng gel,… Tất cả các mặt hàng Mỹ phẩm khi gửi đi đều cần mã MSDS. Tuy nhiên, quý khách hàng không cần cung cấp mã MSDS H2L Express, ess sẽ hỗ trợ quý khách cung cấp mã MSDS để xuất hàng đi.
– Đối với hàng điện tử: hàng điện tử sử dụng pin (đồng hồ, điện thoại, laptop, máy tính bảng,…) sẽ gửi được tối đa 2 sản phẩm cho 1 đơn hàng, hàng điện tử không sử dụng pin, hàng gia dụng,…
2. CÁC MẶT HÀNG KHÔNG NHẬN GỬI
– H2L Express, không nhận vận chuyển các loại hàng hóa có nguồn gốc phi pháp hoặc không rõ nguồn gốc, không chứng minh được nguồn gốc
– Đối với mặt hàng thực phẩm, H2L Express, không nhận vận chuyển các mặt hàng tươi sống, hàng dạng nước lỏng, hàng có liên quan đến động vật (thịt, trứng, sữa,…), yến sào,…
– Đối với mặt hàng Mỹ phẩm, H2L Express, không nhận vận chuyển các mặt hàng không có nhãn mác rõ ràng và hàng dạng nước lỏng.
– H2L Express, không nhận vận chuyển các mặt hàng thuốc và thực phẩm chức năng dạng viên, mắt kính, hàng y tế, hàng có từ tính (loa,…), gạo, hạt có thể nảy mầm…
– Nếu khách hàng cố tình gửi các hàng hóa kể trên sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật, bị cơ quan chức năng tịch thu và không được bồi thường.
3 Các mặt hàng cấm gửi qua đường hàng không
1. Explosives (Thuốc nổ)
2. Gases (Chất khí): Flammable gas: (Chất khí dễ cháy), bình gas, hộp quẹt gas, …
- Non-flammable, non-toxic gas: (Chất khí không cháy, không độc), bình oxy để thở….
- Toxic gas: (Chất khí độc)
3. Flammable Liquid (Chất lỏng dễ cháy): như sơn, xăng, dầu, cồn, rượu (có độ cồn cao), keo, nước hoa…..
- Flammable Solids (Chất rắn dễ cháy): Các loại bột kim loại, gây cháy khi có tác động của thay đổi nhiệt độ, rất nguy hiểm, vì vậy phải có kiểm soát về nhiệt độ (temperature controlled). Hầu hết loại này bị cấm vận chuyển bằng máy bay.
- Substances Liable to Spontaneous Combustion: (Chất có khả năng tự bốc cháy): Ví dụ như phốt pho trắng.
- Substances which, in contact with water, emit flammable gases: Chất phản ứng khi tiếp xúc với nước toả ra khí dễ cháy.
4. Oxidizing substances and Organic Peroxides: chất oxy hóa
- Oxidizing substances: (Chất oxy hoá)
- Organic Peroxides (Chất hữu cơ có chứa oxy)
5. Toxic and Infectious substance: chất độc và chất lây nhiễm.
- Toxic: (Chất độc) Các loại thuốc trừ sâu.
- Infectious substance: (Chất lây nhiễm) Các loại virus gây bện với con người hay động vật, như bệnh tai xanh ở lợn, virus H5N1 ở gia cầm, virus viêm gan B ở người, các loại bệnh phẩm ở người và động vật cần xét nghiệm ở các phòng thí nghiệm, …
- Radioactive Material: (Chất phóng xạ)
- Bao gồm một số trang thiết bị y tế, một số thiết bị trong ngành khai thác dầu khí …
6. Corrosive: (Chất ăn mòn)
- Bao gồm axit, ắc quy, pin …
- Ngoài ra còn một số mặt hàng cấm vận chuyển khác: Mực in, ô tô, xe máy, sơn, mỹ phẩm (nước hoa, keo xịt tóc …), một số loại bột hóa chất, hương liệu, một số mặt hàng có từ trường …
Questions are the root of all answers.
Don’t Be Shy!